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您的帳戶資料及權益如何被保護

我們以透明和尊重的方式運作。這個頁面清楚列明您在 deluna4d 帳戶的權利、我們如何處理您的個人資料，以及當您透過 FPS、PayMe、AlipayHK 存款時適用的本地法規。服務可用性取決於您所在地區的本地法律。

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帳戶及法律查詢支援

如果您對帳戶安全、資料隱私、支付規範或任何法律問題有疑問，我們的客服團隊隨時準備協助。透過手機應用或網頁登入後，您可以直接在帳戶設定中提出支援請求，或聯絡我們的本地客服團隊。我們致力於快速回應您的查詢，並確保您對帳戶運作及個人資料保護有完全的透視度。

帳戶支援 在登入帳戶後，點擊「設定」→「幫助」提出帳戶相關查詢。我們會在營業時間內回應您的法律及隱私問題。
付款支援 如 FPS、PayMe 或 AlipayHK 交易出現問題，請提供交易參考編號。我們會協助追蹤存款或提款狀況。
資料存取請求 您可要求查閱或刪除個人資料。透過帳戶設定中的「隱私管理」提出請求，我們會在法律要求的時間內回應。
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我們如何保護您的帳戶及資料

deluna4d 採用業界標準的加密技術保護帳戶登入及交易資訊。當您透過手機或桌面瀏覽器登入時，所有通訊均經由安全連線傳送。您的個人資料（如姓名、電郵、付款帳戶）僅用於帳戶驗證、交易處理及合規檢查。我們不會與第三方共享您的資料，除非法律另有規定。帳戶活動日誌由我們保留，以便於交易查證及爭議解決。若您需要修改隱私設定或刪除資料，請透過帳戶設定聯絡我們。

登入安全 每次登入時，我們透過一次性密碼 (OTP) 驗證您的身份。手機應用及網頁瀏覽器均使用相同的加密標準。
交易驗證 存款及提款均需驗證您的支付方式。FPS、PayMe、AlipayHK 交易由各支付營運商進一步確認。
資料保留 帳戶資料根據香港法律要求保留。交易紀錄保留至少七年，以供審核及爭議查證。
Cookie 及追蹤 我們使用 Cookie 以改善登入體驗及防止詐欺。您可在瀏覽器設定中管理 Cookie 偏好。
帳戶停用 如您欲暫停或關閉帳戶，請在「設定」中提出請求。該過程需驗證您的身份及結算任何未決交易。
投訴及申訴 如您對我們的法律合規或資料處理方式有投訴，請聯絡客服。我們會按照法律規定時限調查及回應。

法律、隱私及帳戶權利常見問題

下方列出您最常問的法律及隱私相關問題。如有其他查詢，請透過帳戶設定或聯絡客服。

相關服務是否可用取決於用戶所在地區的本地法律。deluna4d 根據適用的香港及國際法律運營。請確認您的地區允許使用此類服務。若您對合法性有疑問，建議諮詢法律顧問。

我們使用加密技術及安全伺服器保護您的帳戶資料。您的姓名、電郵及付款帳戶僅用於帳戶驗證及交易。我們不會向第三方銷售或分享您的資料，除非法律要求或您明確同意。

可以。透過帳戶設定中的「隱私管理」提出資料存取或刪除請求。根據香港法律，我們會在三十天內提供您的資料副本或處理刪除請求。部分資料因法律要求可能需保留。

您的支付方式 (FPS、PayMe、AlipayHK) 由相應的香港金融機構或支付營運商保管。deluna4d 作為帳戶持有方確保正確處理交易，但終端資金安全由您的銀行或錢包供應商負責。

如有異常活動、欺詐跡象、或違反使用條款的情況，我們可能凍結帳戶以保護您的資金。我們會在凍結後通知您理由。您有權要求解釋及申訴。合規檢查通常在七個工作天內完成。

不負責。所有遊戲結果由各自的遊戲供應商系統決定，完全獨立於 deluna4d。我們不保證任何特定回報或支付。所有投注風險由帳戶持有人承擔。請謹慎投注。

請透過帳戶設定中的「投訴」功能提出。詳述您的問題、交易參考編號及所要求的解決方案。我們會在十四天內初步回應，並根據香港法律程序進行調查。

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